Общие условия
В настоящем документе SIA “Videoservice” (также в тексте именуемое как Videoservice, Компания или Монтажер.) описывает Условия договора (в тексте - Условия), которые являются юридическим соглашением между Клиентом (Пользователем, заказчиком услуг) и Компанией.
Вы можете пользоваться предоставленными услугами Videoservice только в том случае, если Вы согласны с Условиями договора и обязуетесь соблюдать все пункты. Используя Платформу, Вы автоматически соглашаетесь с общими условиями юридического соглашения Videoservice.
В случае, если Клиент не согласен с содержанием данного договора, ему не разрешается пользоваться услугами Платформы Videoservice на www.videoservice.lv и www.videoservice.pro, а также перечнем представляемых на Платформе услуг.
Компания имеет право изменять данные Условия договора, а также содержание любых документов, которые имеют непосредственную связь с данным договором. Все изменения Компания вносит по необходимости и собственному желанию.
Об изменениях договора Videoservice оповещает на самой Платформе Videoservice на www.videoservice.lv и www.videoservice.pro, также возможно отправка электронного письма на электронную почту Клиента.
1. Термины
Пользователь - физическое или юридическое лицо, разместившее свой заказ на Платформе.
Монтажер - лицо, осуществляющее выполнение заказа от Пользователя.
Материалы – это текст, изображения, видео, анимация, музыкальная композиция, графические элементы или другие материалы переданные Videoservice для выполнения заказа (в тексте Материалы Пользователя, Материалы).
Также это тексты, изображения, видео, музыкальная композиция, анимация, графика и любые другие материалы для успешного выполнения заказа приобщенные в Проект Монтажером (в тексте Материалы Монтажера). В некоторых случаях Материалы Пользователя и Монтажера могут совместно называться Материалы.
Платформа - Сайт(www.videoservice.lv и www.videoservice.pro), с помощью которого Клиент может запросить или заказать у Компании Videoservice услугу видеомонтажа. Для качественного выполнения заказов Компания вправе привлечь сторонних монтажеров, которые будут выполнять работу- на основании заключенного между сторонами договора.
Проект - процесс, в который вовлечен как Пользователь так и Монтажер. В ходе проекта Пользователь обязуется выполнять действия для успешного выполнения заказа. Это загрузка Материалов, описание идеи, участие в монтаже путём комментирования процесса и принятие готового проекта.
Продукт - Видео, произведенное из Материалов в ходе исполнения Проекта.
2. Материалы
Материалы, загружаемые Пользователем на Платформу Videoservice, не должны нарушать законы Латвийской Республики, а также тех стран, где будет использоваться продукт. Пользователь гарантирует отсутствие любых нарушений в содержании Материалов, в том числе, отсутствие дискриминации по любому признаку, пропаганду в любом ее проявлении и других правовых, а также моральных и этических нарушений.
В случае наличия любых нарушений, Videoservice имеет право отказаться использовать конкретный Материал. Материалы, которые были загружены и переданы Пользователем является его собственностью. Пользователь несет полную ответственность за переданные Компании Материалы. Пользователь обязан компенсировать Компании и всем причастным к Проекту лицам все убытки и другие расходы связанные с Материалами Пользователя
Монтажер, а также Пользователь могут не иметь право интеллектуальной собственности на конкретные Материалы или другие творческие элементы в случае, если используются Материалы от третьих Лиц.
Пользователь и Монтажер имеют права на использование Продукта.
Монтажер не несет ответственность за возможные последствия в результате использования Материалов Пользователя.
Пользователь дает монтажерам Videoservice, а также всем привлеченным монтажерам, право на внесение изменений в Материалы для успешной реализации Проекта.
3. Платформа
Videoservice имеет исключительные права на Платформу. Платформа Videoservice, которая находится по адресу www.videoservice.pro и www.videoservice.lv , является частной собственностью правообладателей.
3.1 Правила использования Платформы
Пользователю запрещена эксплуатация Платформы Videoservice путём незаконных и противоправных действий.
Videoservice по собственному усмотрению может удалить любой Материал с Платформы, вступивший в противоречие с данными правилами, а также действующими законами.
3.2 Безопасность Платформы
Videoservice заботится об обеспечении безопасности Платформы, но не гарантирует ее абсолютную безопасность. Пользуясь Платформой Пользователь подтверждает, что Монтажер не гарантирует абсолютную безопасность и конфиденциальность любого Материала.
3.3 О возмещении убытков
Пользователь обязан возместить Videoservice убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств.
4. Комментарии, жалобы и предложения
Для более качественного результата, Платформа Videoservice предлагает двустороннюю коммуникацию во время работы над Проектом. В связи с этим Пользователю рекомендуется задавать вопросы, касательные выполнения вопроса, до начала выполнения заказа. Все последующие комментарии принимаются в соответствии с выбранным пакетом услуг.
Отправляя Материалы на платформу Пользователь дает Монтажеру, а также всем привлеченным монтажерам, право на внесение изменений в Материалы для успешного завершения Проекта.
Если исходное видео превышает по объему лимит, указанный в выбранном тарифе, Пользователь либо должен доплатить разницу в стоимости тарифов, подходящего под объем вашего исходного видео, либо предоставить исходное видео согласно указанному объему приобретенного тарифа, самостоятельно сократив его объем до указанного в тарифе. Если данное превышение не устранено, либо оплата разницы не произведена Пользователем в течении 5 (пяти) дней после первоначальной оплаты, Videoservice возвращает Пользователю первоначальную оплаты не приступая к редактированию Материала .
Videoservice важен качественный результат, и если в результате работы Монтажера Пользователь считает , что Монтажер неспособен оказать запрошенную услугу, Пользователь сообщает Компании об этом в течении 5 (пяти) дней, отправив детальное описание своих жалоб на Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
5. Выставление счетов и платежная информация
Videoservice осуществляет процесс платежа через систему Stripe (https://stripe.com/en-lv). При оплате услуги Пользователь обязан указать следующую информацию: Название Компании - Videoservice, Адрес - Viestura pr.79-5, Рига, LV-1005.
Для проведения транзакции Пользователь обязан иметь доступ информации о своей VISA или MASTER CARD или другой платежной информации. Пользователь должен ознакомиться с политикой конфиденциальности поставщика услуги Stripe https://stripe.com/en-lv/privacy.
Компания не имеет доступ к вашим платежным данным, а также не несет ответственность за безопасность вашей платежной информации.
6. Требование компенсации
Videoservice принимает только обоснованный отказ о предоставленной услуге в течении 5(пяти) календарных дней после факта оплаты услуги. Письменный отказ о предоставленной услуге Пользователь должен отправить на электронную почту Компании Videoservice Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
В случае обоснованных требований Пользователя, Компания может предоставить скидку в размере согласованной суммы, другую услугу Компании, либо иные бонусы по договоренности. Если стороны не пришли к обоюдному соглашению, Компания компенсирует Пользователю стоимость услуги в течении 30 (тридцати) календарных дней с момента предоставления Клиентом письменного уведомления об отказе.
7. Споры или разногласия
Все споры и разногласия, возникшие между Пользователем и Компанией и не решенные путем переговоров и досудебного мирового соглашения, рассматриваются в суде Латвийской Республики по месту нахождения Компании в соответствии с местным гражданско-процессуальным законодательством.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. или напишите нашему онлайн консультанту на Платформе www.videoservice.lv и www.videoservice.pro, если у вас возникли какие-то вопросы относительно данных Условий договора или Политики конфиденциальности.
